问题与解答
•什么是Winebnb？
Winebnb是品酒和葡萄酒旅游的市场。使用Winebnb，您可以创建和上传自己的品酒，出售葡萄酒，发起葡萄酒活动或与葡萄酒，啤酒和烈酒领域相关的住房优惠！
•谁可以提供他们的报价，以及我如何创建我的帐户？
无论您是专业人士，个人，侍酒师，酒吧经理，饭店老板，葡萄酒商人等。在首页，注册部分进行预约，并陪伴自己！在不到5分钟的时间内，您的广告就可以在线展示，成千上万的酿酒爱好者可以看到！
它要多少钱 ？
该平台对所有已完成的交易收取12％的佣金。如果您建议访问。具体来说：您只需花10欧元就可以参观这座庄园。转移之前将保留1.2欧元的佣金（只要您在供应商区域正确输入了IBAN并发送了您的KYC文件，该佣金就会自动收取）
交易安全吗？
付款交易由付款机构（Mango Pay）处理，该机构有权按照当前的安全标准（数据加密，身份验证等）处理交易。 winebnb绝对不会知道该信息。
•预订请求的到期日期是什么？
如果房东未回复预订请求，则预订请求将在48小时后过期。
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•如果我的预订请求已过期怎么办？
这意味着房东无法考虑您的预订，并自动进入“取消”状态。该站点会自动向提供商发送提醒，以告知他必须系统地接受/拒绝任何预订请求。
我什么时候可以享受我的福利？
确认预订后，表示用户已通过我们网站上的支付卡为服务付费。然后，根据我们的条款和条件，将资金限制在我们专门在MANGOPAY SA公司开设的帐户中。服务完成日期后两天，并且前提是主机已在其用户区中输入了RIB，则资金将自动转入受益人。
您将获得信用并发送您的身份信息（针对个人）和Kbis +身份（针对专业人士）。
•Winebnb可以扣留所收取的款项吗？
作为一个真正的市场，winebnb使用Mango Pay的金融服务为每个用户分配一个专用的支付帐户。 Winebnb没有技术（或法律）能力来以有利于渠道的方式从供应商那里收取资金。仅当受益人未提供其身份信息或用户提出投诉时，Winebnb才能够暂时阻止传出转移。
•如何向主机发送消息？
您可以轻松地在其公告页面上与主持人联系，并通过内部消息与他们聊天。出于安全，担保和保险的考虑，我们建议您不要在站点外进行交易。
•我可以用自己选择的货币付款吗？
Winebnb是一个网站，拥有来自世界各地的winelover用户。它以5种语言（英语，西班牙语，意大利语，法语，中文）提供，并允许以多种货币显示价格。语言/货币的选择在网站的右上方完成。
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•如果瓶塞了塞，会怎样？
葡萄酒不是一门精确的科学，开瓶有时会有好与坏的惊喜！与您的房东了解，谁可以用同一瓶或等效瓶向您提出建议。
•是否有最小/最大参与者人数？
预定所需的最小或最大参与者人数由主持人在与您的广告相关的设置中设置。
•如何计算主持人当晚的价格？
无论是品尝，出售瓶装，住宿或任何类型的葡萄酒体验，供应商都可以完全控制自己希望服务的价格。
•我可以作为未成年人组织或参加品鉴/晚会吗？
只要饮酒，任何18岁以下的人都无法使用Winebnb的服务。我们邀请您参考每个国家/地区现行的法规规定。
•我可以用我的名字以外的其他名字来品尝吗？
所有保留均必须以参与者的名义进行，为了提高安全性，参与者必须出示证明其身份的文件。即使我们的条款和条件规定不允许未成年人品尝，我们还是邀请供应商确保在怀疑情况下尊重法定年龄。
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•取消条件是什么？
住宿取消政策：
-“严格”取消
-如果申请人取消<14天，则将退还0％
-如果申请人取消> 14天，则70％的款项将退还
-取消“放松”
-如果申请人取消<14天，则将退还50％
-如果申请人取消> 14天，则100％将会退还
取消政策公开品尝：
-“严格”取消
-如果申请人取消<5天，则将退还0％
-如果申请人取消> 5天，则90％的款项将退还
-取消“放松”
-如果申请人取消<5天，则80％将会退还
-如果申请人取消> 5天，则100％将会退还
取消政策私人品尝：
-“严格”取消
-如果申请人取消<3天，则将退还0％
-如果申请人取消> 3天，则90％的款项将被退还
-取消“放松”
-如果申请人取消<3天，则90％将会退还
-如果申请人取消> 3天，则100％将会退还
•如果我发现提供的托管服务与提供的服务不匹配怎么办？
不要恐慌 ！我们建议您首先讨论并与房东达成协议。如果尽管有此步骤，您仍然有意见分歧，建议您联系我们的用户支持热线，我们将为您快速找到解决方案。为此，请转到“与我们联系”部分
•如果我因个人原因缩短住宿时间会怎样？
如果您因个人原因缩短住宿时间，则取消条件仍为预订时设定的条件（严格或灵活）。但是请注意，您可以例外地向您的主人请求一个手势，该主人是唯一可以更改预订财务条款的手势。另请注意，在某些条件下，您的支付卡合同或您的个人责任险中规定的某些保险可能会支付您全部或部分取消住宿的费用。
您尚未找到答案的其他问题：请随时通过电话或电子邮件与我们联系，我们将竭诚为您服务。